Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través de Fintick (en adelante, el "Servicio"), una aplicación de finanzas personales operada por Calafate Ingeniería SpA, RUT 77.365.257-0, sociedad constituida en Chile (en adelante, "Calafate", "nosotros").

Para efectos de la legislación chilena sobre protección de datos personales, Calafate Ingeniería SpA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

Contacto para materias de privacidad: hola@fintick.cl

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales descrito en esta Política se rige por la legislación chilena, en particular:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.
Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Fintick ha diseñado sus prácticas de tratamiento de datos anticipando los estándares de esta nueva normativa.
Ley N° 21.521 (Ley Fintech), en lo relativo al acceso a información financiera mediante proveedores de servicios de iniciación y agregación de información.

3. Qué es Fintick y cómo funciona

Fintick es un asistente de finanzas personales que opera principalmente a través de WhatsApp. Su funcionamiento implica tres componentes:

Conexión bancaria: el usuario autoriza la conexión de su(s) cuenta(s) bancaria(s) a través de Fintoc SpA, proveedor chileno de infraestructura de datos financieros. Fintick importa periódicamente los movimientos (transacciones) de las cuentas conectadas.
Clasificación automática: las transacciones importadas son clasificadas en categorías de gasto e ingreso mediante modelos de inteligencia artificial provistos por Anthropic PBC (Claude).
Interfaz conversacional: el usuario interactúa con Fintick mediante mensajes de WhatsApp, utilizando la WhatsApp Business API operada por Meta Platforms, Inc.

4. Datos personales que tratamos

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombre.
Número de teléfono asociado a WhatsApp.
Correo electrónico (si el usuario lo proporciona).

4.2. Datos financieros

Movimientos y transacciones de las cuentas bancarias conectadas: fecha, monto, descripción o glosa, contraparte cuando esté disponible, tipo de movimiento y saldo.
Identificadores de las cuentas conectadas (banco, tipo de cuenta y número de cuenta en formato parcial o tokenizado).
Categorías de gasto e ingreso generadas por el Servicio.

4.3. Contenido conversacional

Los mensajes que el usuario envía a Fintick por WhatsApp y las respuestas generadas, en la medida necesaria para prestar el Servicio y mantener el contexto de la conversación.

4.4. Datos técnicos

Registros de actividad (logs), identificadores técnicos de sesión y metadatos necesarios para la operación, seguridad y diagnóstico del Servicio.

4.5. Datos que NO tratamos

Fintick no recibe, almacena ni tiene acceso a las credenciales bancarias del usuario (RUT y clave de acceso al banco). La conexión bancaria se realiza directamente entre el usuario y Fintoc, que gestiona las credenciales conforme a su propia política de privacidad y a la regulación aplicable.

Fintick no solicita ni trata datos sensibles en el sentido de la legislación chilena (salud, origen étnico, afiliación política, vida sexual, datos biométricos, entre otros). Si información de esta naturaleza apareciera incidentalmente en la glosa de una transacción o en un mensaje, no será utilizada para ninguna finalidad distinta de la prestación del Servicio.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales exclusivamente para:

Prestar el Servicio: importar, clasificar y analizar las transacciones del usuario y responder a sus consultas por WhatsApp.
Mantener y mejorar la calidad de la clasificación automática y de las respuestas del asistente.
Gestionar la cuenta del usuario, autenticarlo y comunicarle información operativa del Servicio.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Garantizar la seguridad del Servicio, prevenir fraudes y usos no autorizados.

No utilizamos los datos personales ni financieros del usuario para fines publicitarios, ni los vendemos o cedemos a terceros para sus propios fines comerciales.

6. Base de licitud

El tratamiento se funda en el consentimiento expreso e informado del usuario, otorgado al registrarse en Fintick, autorizar la conexión bancaria a través de Fintoc e iniciar la conversación por WhatsApp. Adicionalmente, ciertos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato entre el usuario y Calafate (los Términos y Condiciones del Servicio) y para el cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 10 de esta Política. La revocación no afectará la licitud del tratamiento previo.

7. Encargados de tratamiento y terceros proveedores

Para prestar el Servicio utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta de Calafate:

Proveedor	Rol	Datos involucrados	Ubicación
Fintoc SpA	Conexión y agregación de datos bancarios	Credenciales bancarias (gestionadas exclusivamente por Fintoc), movimientos y saldos	Chile
Anthropic PBC	Clasificación de transacciones y generación de respuestas mediante IA (Claude)	Descripciones de transacciones y contenido conversacional necesario para el procesamiento	Estados Unidos
Meta Platforms, Inc.	Canal de mensajería (WhatsApp Business API)	Número de teléfono y contenido de los mensajes intercambiados con Fintick	Estados Unidos
Proveedores de infraestructura (hosting y bases de datos)	Almacenamiento y procesamiento	Todos los datos del Servicio	Según proveedor

Conforme a los términos comerciales de Anthropic vigentes a la fecha de esta Política, los datos enviados a su API no son utilizados para entrenar sus modelos. Los mensajes intercambiados por WhatsApp están sujetos, además, a la política de privacidad de WhatsApp/Meta aplicable a dicha plataforma.

8. Transferencias internacionales

El uso de Anthropic y Meta como proveedores implica la transferencia de ciertos datos a servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan únicamente para las finalidades descritas en esta Política, con proveedores que mantienen medidas de seguridad contractuales y técnicas adecuadas. Al aceptar esta Política, el usuario consiente expresamente dichas transferencias.

9. Plazo de conservación

Los datos del usuario se conservan mientras mantenga su cuenta activa en Fintick.
Si el usuario cierra su cuenta o solicita la eliminación de sus datos, estos serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo máximo de 30 días corridos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros tributarios o requerimientos de autoridad), los que se conservarán solo por el plazo legal correspondiente y con acceso restringido.
Los registros técnicos de seguridad se conservan por un máximo de 12 meses.

10. Derechos del titular

El usuario, en su calidad de titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
Portabilidad: obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común (derecho reconocido por la Ley N° 21.719).
Revocación del consentimiento: sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a hola@fintick.cl indicando su nombre, número de teléfono asociado a Fintick y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si el usuario considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá recurrir a las autoridades competentes, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en funciones conforme a la Ley N° 21.719.

Adicionalmente, el usuario puede desconectar sus cuentas bancarias en cualquier momento, lo que detiene de inmediato la importación de nuevas transacciones.

11. Comunicaciones por WhatsApp: alta y baja (opt-in / opt-out)

Fintick solo envía mensajes por WhatsApp a usuarios que iniciaron voluntariamente la conversación o que otorgaron su consentimiento expreso para recibirlos.
El usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando la palabra "BAJA" o "STOP" al número de Fintick, o bloqueando el contacto desde WhatsApp.
Tras la solicitud de baja, Fintick dejará de enviar mensajes, sin perjuicio de las comunicaciones estrictamente necesarias para concluir la relación (por ejemplo, confirmación de cierre de cuenta).

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (TLS), control de acceso restringido a los sistemas de producción, almacenamiento de identificadores bancarios en formato tokenizado o parcial, registros de auditoría y revisión periódica de accesos.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales y genere un riesgo relevante para los usuarios, notificaremos a los afectados y, cuando corresponda conforme a la normativa vigente, a la autoridad competente.

13. Menores de edad

Fintick está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones relevantes serán comunicadas al usuario por WhatsApp o correo electrónico con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web de Calafate Ingeniería SpA, con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Calafate Ingeniería SpA
RUT 77.365.257-0
Correo: hola@fintick.cl