Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de Fintick (el "Servicio"), una aplicación de finanzas personales operada por Calafate Ingeniería SpA, RUT 77.365.257-0, sociedad constituida en Chile ("Calafate", "nosotros").

Al registrarse en Fintick, conectar una cuenta bancaria o utilizar el asistente por WhatsApp, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Fintick, que forma parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Fintick es un asistente de finanzas personales que:

1. Importa los movimientos de las cuentas bancarias que el usuario conecte voluntariamente, a través de la infraestructura de Fintoc SpA.
2. Clasifica automáticamente dichos movimientos en categorías de gasto e ingreso utilizando modelos de inteligencia artificial.
3. Permite al usuario consultar y analizar sus finanzas mediante una conversación por WhatsApp (por ejemplo: "¿en qué se fue mi dinero este mes?").

3. Etapa del Servicio (versión inicial / beta)

El usuario reconoce que Fintick se encuentra en una etapa temprana de desarrollo ("beta"). En consecuencia:

• El Servicio puede presentar errores, interrupciones o cambios de funcionalidad sin previo aviso.
• Calafate puede modificar, limitar, suspender o descontinuar el Servicio, total o parcialmente, notificando a los usuarios con una anticipación razonable cuando ello sea posible.
• La disponibilidad del Servicio no está garantizada en niveles de servicio (SLA) específicos.

4. Requisitos para usar Fintick

Para usar el Servicio, el usuario debe:

• Ser una persona natural mayor de 18 años, con capacidad legal para contratar.
• Ser titular de la(s) cuenta(s) bancaria(s) que conecte, o contar con autorización suficiente del titular.
• Disponer de una cuenta de WhatsApp activa asociada a su número de teléfono.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

5. Conexión bancaria y autorización

• La conexión de cuentas bancarias se realiza a través de Fintoc, proveedor regulado bajo la Ley N° 21.521 (Ley Fintech). El usuario ingresa sus credenciales directamente en la interfaz de Fintoc; Calafate no recibe ni almacena dichas credenciales.
• Al conectar una cuenta, el usuario autoriza expresamente a Calafate para acceder, a través de Fintoc, a la información de movimientos y saldos de dicha cuenta, con la única finalidad de prestar el Servicio.
• El usuario puede revocar esta autorización y desconectar sus cuentas en cualquier momento, lo que detiene la importación de nuevos datos.
• El uso de Fintoc está sujeto, además, a los términos y políticas propios de Fintoc SpA.

6. Clasificación automática e inteligencia artificial

El usuario reconoce y acepta que:

• La clasificación de transacciones y las respuestas del asistente son generadas mediante modelos de inteligencia artificial, los cuales pueden producir resultados inexactos, incompletos o erróneos.
• Las cifras, categorías y resúmenes entregados por Fintick tienen carácter referencial y no constituyen registros contables, tributarios ni bancarios oficiales. La fuente autoritativa de los movimientos del usuario es siempre su banco.
• El usuario es responsable de verificar la información relevante antes de tomar decisiones basadas en ella.

7. Fintick no presta asesoría financiera

La información entregada por Fintick no constituye asesoría financiera, de inversión, tributaria, contable ni legal, ni una recomendación personalizada en los términos de la regulación financiera chilena. Las decisiones que el usuario adopte sobre la base de la información del Servicio son de su exclusiva responsabilidad. Para decisiones relevantes, recomendamos consultar a un profesional habilitado.

8. Uso aceptable

El usuario se obliga a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
• Conectar cuentas bancarias de terceros sin autorización del titular.
• Intentar vulnerar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio, ni acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• Usar el Servicio de forma que afecte su funcionamiento, mediante uso automatizado abusivo u otras técnicas.

Calafate podrá suspender o cancelar el acceso del usuario en caso de incumplimiento grave de estos Términos, notificándole la causa.

9. Precio

Durante la etapa beta, el Servicio se ofrece de forma gratuita. Calafate se reserva el derecho de introducir planes de pago en el futuro, lo que será informado al usuario con al menos 30 días de anticipación. La introducción de planes de pago jamás convertirá automáticamente al usuario en cliente de un plan pagado: cualquier cobro requerirá su aceptación expresa previa.

10. Propiedad intelectual

• El software, marcas, diseño, interfaces y demás elementos del Servicio son de propiedad de Calafate o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
• Calafate otorga al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.
• Los datos financieros del usuario son y seguirán siendo del usuario. Calafate solo los trata conforme a la Política de Privacidad.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Fintick, publicada en el sitio web de Calafate Ingeniería SpA, que el usuario declara conocer y aceptar al usar el Servicio.

12. Responsabilidad

• Calafate prestará el Servicio con la diligencia debida, pero no garantiza la exactitud de las clasificaciones automáticas ni la disponibilidad ininterrumpida del Servicio, atendida su etapa de desarrollo y su dependencia de proveedores externos (Fintoc, Anthropic, Meta y los bancos del usuario).
• Calafate no responde por fallas, interrupciones o errores originados en dichos proveedores externos o en los sistemas bancarios, ni por perjuicios derivados de decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de información referencial del Servicio.
• En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Calafate frente al usuario por perjuicios derivados del Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
• Nada en estos Términos limita o excluye derechos irrenunciables del usuario en su calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ni la responsabilidad de Calafate por dolo o culpa grave.

13. Suspensión y término

• El usuario puede dejar de usar Fintick y cerrar su cuenta en cualquier momento, solicitándolo por WhatsApp o al correo de contacto. Al cierre de la cuenta, sus datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
• Calafate puede terminar la prestación del Servicio a un usuario por incumplimiento grave de estos Términos, o descontinuar el Servicio en general conforme a la sección 3.

14. Modificaciones a los Términos

Calafate podrá modificar estos Términos. Las modificaciones relevantes serán comunicadas al usuario por WhatsApp o correo electrónico con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia. Si el usuario continúa usando el Servicio después de esa fecha, se entenderá que acepta los nuevos Términos; en caso contrario, podrá cerrar su cuenta sin costo.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales entre Calafate y el usuario se realizarán por WhatsApp, al número registrado, o por correo electrónico si el usuario lo proporcionó. El usuario puede contactar a Calafate en hola@fintick.cl.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos del usuario consumidor de recurrir ante el SERNAC o el juzgado de policía local que corresponda conforme a la Ley N° 19.496.

17. Disposiciones finales

• Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez.
• La falta de ejercicio por parte de Calafate de algún derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia al mismo.